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企业的形象设计：企业形象是一个综合概念，我们可以认定它是一个企业在社会公众心中的总体印象和评价，具体可表现为产品形象、服务形象、职工形象、组织形象等几个方面。企业形象设计就是为企业塑个性，以识别企业特征和企业独特魅力为目的的一体化作业。由表及里，企业形象设计包括视觉形象设计、企业行为设计和企业理念设计三部分。这种设计能使公众受到企业个性的强烈吸引。对相互竞争的企业来说，谁能将良好、独特、鲜明的企业形象展现在公众面前，谁就将得到公众的敬爱和信赖，就能在激烈竞争中脱颖而出，赢得市场。 商场如战场，商战如兵战。现代企业已摒弃了古老的，落后的传统竞争方式、手段，而代之以先进的技术、科学的管理、攻心的广告、极富人情味的售前售后服务等。本书正是试图给读者打开一扇认识、探索现代企业竞争的窗口。